Estive com o Bruno Lanna, que agora é nosso sócio, para falar um pouco sobre gestão de empresas contábeis, pessoas, cultura organizacional e estratégia de gestão para empresas de contabilidade.
O primeiro passo
Em março de 2020 fizemos a aquisição da ACCE Contabilidade, a empresa passou a fazer parte da Tactus e com isso temos a Tactus BH.
Estrategicamente para nós o objetivo é ganhar mais capilaridade, ter acesso ao mercado que entendíamos que seria muito mais difícil atuarmos em SP, uma vez que os aspectos locais fazem grande diferença.
Esse foi um fator importante e considerado na nossa estratégia.
Benefícios
Essa aquisição foi um grande desafio, pois eram empresas completamente diferentes. Nesses casos, a empresa maior, traz o processo de aculturamento.
Com isso ganhamos sinergia e foi possível reduzirmos custos, temos também o ganho de Know-hall da empresa que foi adquirida, tudo isso foi conduzido dentro desse processo.
Know-hall: Conhecimento de normas, métodos e procedimentos em atividades profissionais, esp. as que exigem formação técnica ou científica.
Fonte: Dicionário Google – https://www.google.com/search?sxsrf=ALeKk01qqoSxoGeOsLolrWlLtVwuTBZTzQ:1610388064037&q=Dicion%C3%A1rio&stick=H4sIAAAAAAAAAONQesSowS3w8sc9YSn5SWtOXmOU5OLzL0jNc8lMLsnMz0ssqrRiV2ItKNF1CuJZxMoNFAaKHl5YlJkPAKWEZ7E7AAAA&zx=1610387879665#dobs=know-how acessado em 11/01/2021 às 14:58
Transformação empresarial
A seguir vamos compartilhar com você algumas perguntas e respostas geradas nesse rico bate-papo e que refletem exatamente os acontecimentos pertinentes ao tema. Continue acompanhando.
Anderson: Como foi essa transformação, baseado na expectativa inicial e no que aconteceu depois?
Bruno: A expectativa era muito grande. Eu já participava de algumas atividades na empresa, foi introduzido aos poucos e criou mais expectativa sobre o que poderia acontecer a cada dia.
Quando de fato aconteceu, Bruno disse que rolou a insegurança, normal e presente em qualquer mudança.
Mas, disse que na mesma velocidade que as coisas aconteciam, havia uma certa leveza e que a Tactus SP aos poucos fez um processo de aculturamento bastante harmônico e isso trouxe tranquilidade para ele e o seu time.
A mudança inicial e imediata, foi a troca de sistema.
Logo que adquirimos a empresa, avaliamos que o sistema que utilizavam atrapalhava muito as operações.
Anderson: A filial de BH já tinha tentado uma troca de sistema antes e não obtiveram sucesso. O que foi diferente dessa vez?
Bruno: As pessoas. Se não houvesse pessoas de São Paulo com pulso forte, em BH talvez não tivesse dado certo também.
Na mudança sempre há um processo de resistência e é essencial ter pessoas que saibam lidar estrategicamente com isso.
E a satisfação do time com tudo o que está acontecendo é nítida.
Se 2020 – com tudo o que aconteceu no mundo – foi bom, imagina o que está por vir quando isso acabar?
Cultura
Pensando em cultura, a Tactus tem uma muito diferente das contabilidades tradicionais.
Nós avançamos nisso em BH, mas ainda está distante de alguns aspectos de SP.
Anderson: Será que nesse processo de mudança de aculturamento existem etapas que devem ser respeitadas para não assustar o time?
Bruno: Com certeza, principalmente pensando em Minas Gerais.
Em BH há uma cultura muito mais tranquila, o ritmo de SP com certeza assustaria muito se fosse imposto imediatamente na empresa.
Mas, tudo foi feito muito cautelosamente.
Bruno já fez algumas mudanças físicas na sede, deixando-a com a cara da Tactus SP, mas muita coisa ainda está por vir!
Liberdade e limites
A nossa cultura é bastante informal, não exigimos regras de vestimenta e deixamos os colaboradores muito à vontade, para trabalhar como se sentirem melhor.
A informalidade não vai dar ao time a sensação de que eles podem fazer o que quiserem, isso é importante salientar. Nós temos um ambiente informal e com liberdade, mas não é bagunçado.
Mesmo com tudo o que oferecemos como leveza, tranquilidade e brincadeiras tudo que tem que ser feito e entregue dentro do prazo para nossos clientes, que é o mais importante.
Nosso objetivo é atender nossos clientes.
Antes da Tactus, a empresa de BH era muito formal (usavam uniforme e tudo mais) hoje essa questão foi superada e o sócio trabalha de bermuda.
Foi feita uma área de descanso na empresa, com um espaço da área operacional e ficou muito legal.
A Fernanda teve um papel essencial nessa mudança, ela visitou a nossa sede de BH e fez o Bruno enxergar com novos olhos as possibilidades.
Anderson: Qual a importância dessas mudanças estruturais e físicas para a mentalidade do time?
Bruno: Isso é motivacional, todo mundo fica motivado. O nosso time é o bem mais precioso e queremos o melhor para eles.
Uma coisa muito legal, é que mesmo os times separados geograficamente a interação é enorme.
Anderson: Como será que está sendo esse processo de adaptação de perder o “poder” de decisão?
Bruno: As decisões que tinha que tomar eu não gostava, como contratação e demissão de pessoas, troca de setor. Desde a aquisição, houveram demissões que foram comunicadas pela equipe do RH de SP.
É preciso ser responsável e no caso que o desligamento seja inevitável, há sempre um feedback para os colaboradores.
Bruno não tinha esse perfil e isso tirou “um peso” de suas costas, como gestor.
Sinergia entre departamentos
Também tivemos algumas mudanças do ponto de vista de sinergia. Continue acompanhando!
Financeiro
O departamento financeiro e comercial da empresa de BH foi eliminado, levamos alguns meses para fazer essa migração.
A Tactus SP tinha processos extremamente mais alinhados do que a Tactus BH.
Isso permitiu, além de redução de custos, eliminar o atraso de honorários e muito mais.
Agora tem um setor que faz a cobrança e isso deu muito certo.
Muitos clientes não pagam porque são desorganizados, esquecem e etc., agora há um processo envolvido.
A inadimplência caiu muito.
A redução de custos refletiu no caixa que se multiplicou. Bruno se surpreendeu muito com isso.
Na nova sede estamos construindo um ambiente para gravar vídeos.
E o cenário e ambiente para gravação faz toda a diferença.
Comercial
Outra coisa que mudou foi o comercial, Bruno tinha um comercial com uma pessoa que o ajudava e essa pessoa se desligou.
E isso parou de fazer sentido, pois a Tactus SP já tinha uma estrutura comercial, tudo foi absorvido no processo de sinergia.
O processo comercial mudou completamente.
Hoje Bruno está junto com o processo comercial da Tactus como um todo, tem um time de 5 pessoas no comercial e isso faz muita diferença. Apesar de se sentir mais cobrado, na opinião dele, era o que faltava.
Depois da aquisição ele começou com outra atribuição: o levantamento de parcerias.
Esse é um novo grande desafio, não é simples, pois ele ainda não está inserido completamente nesse contexto, tendo que estudar bastante para se inteirar, certamente 2021 será um grande desafio.
Mas ele é um grande comunicador e isso potencializa o que é possível construir.
Todos os sócios atuam com muita sinergia, se complementam.
O papel do gestor
A minha função como CEO do negócio é olhar para os sócios e ver o que cada um faz de melhor, a partir disso potencializar esse trabalho e enxergar as diferenças, encaixando as peças sempre.
Estou sempre gerando conflitos sadios, para que possamos evoluir no nosso propósito maior, que é a Tactus Contabilidade.
Bruno foi nosso mentorando, e hoje ele vê a diferença que o seu conhecimento faz.
Ele observa que na mentoria eu sempre falei muito que era preciso entender o serviço para cobrar a agência de marketing, por exemplo.
Hoje ele entende que não há como ter resultados se a agência fizer tudo sozinha, e isso acontece muito no mercado contábil.
A agência é uma construção, o trabalho deve ser feito a 4 mãos, e essa clareza hoje que ele tem sobre o aspecto estratégico é fundamental no momento de potencializar os resultados.
Estratégias de negócios
A estratégia muda muito rápido na Tactus se necessário, mudamos o curso sem problema algum se algo não der certo, e isso é natural da Tactus.
Os clientes de BH já conseguem perceber que o Bruno entrega informações sobre um universo que toda empresa precisa para prosperar, além de absorver muitas informações, ele entrega muito mais para o time e para os clientes.
Negócios são prioridade
A construção que fizemos de time é fundamental e por mais que sejamos diferentes, nos damos muito bem e nos orgulhamos de ser sócios.
Mesmo enfrentando momentos de tensão, existe uma questão de maturidade e propósito muito grande, olhamos para a Tactus como algo maior que nós.
Um grande fator nas empresas de contabilidade é que elas olham seus negócios como menores que elas próprias, e isso é um erro.
A Tactus é muito maior do que é o Anderson Hernandes, muito maior do que são os sócios, ela tem vida própria e um propósito.
Nós servimos a empresa, ela não nos serve.
Temos isso muito claro e sabemos que juntos podemos ir muito além de tudo isso.
Lembrando que nada é por acaso, e a determinação é fundamental para alcançar os objetivos com estratégia.
