A Conube é uma das maiores empresas de contabilidade online e já está há 7 anos no mercado.
Estive com Anderson Feitosa batendo um papo super legal sobre a empresa e vou contar para vocês como foi. Vamos nessa?
Trajetória antes da Conube
Eles começaram há muitos anos utilizando outra marca e antes de virar Conube, tinham uma filosofia bem diferente da que tem hoje.
Ele oferecia um serviço de “boutique”, o que hoje se assemelha muito a filosofia da contabilidade consultiva.
Olhando para a trajetória de Anderson, ele tinha tudo para não montar a Conube! Isso mesmo que você leu, vamos explicar a seguir o motivo.
Isso porque já tinha uma empresa performando, em um tipo de serviço completamente diferente da contabilidade online.
Ele tinha um background preparado para atender uma demanda diferenciada, então por que montar a Conube?
Processo de mudança
Perceberam que perdiam muitos clientes por serem uma boutique e além disso cobraram um alto valor, passando a enxergar uma demanda reprimida.
Como sempre gostaram muito de tecnologia, entenderam que o caminho era uma plataforma para atender aos clientes.
Para ter sucesso ele encontrou uma complementação de skills nos seus sócios, um complementa o outro em vários aspectos. Entenda melhor sobre como encontrar um sócio na contabilidade.
Os contadores ainda têm uma visão bastante fechada em relação a construção de sociedade e não entendem que esse pode ser o grande diferencial para o sucesso da empresa.
Sócios na contabilidade
Dentro da Conube há um shift de carreira, ou seja, para ser sócio é preciso ter um tino comercial.
Eles têm um programa, que é baseado numa estratégia americana.
A hierarquia da empresa é subdividida em 3 partes:
- Líderes;
- Keepers (braços direitos dos líderes);
- Consultores.
Pouco importa o cargo que a pessoa tem na carteira.
Eles têm um plano de remuneração baseado em ações, para que uma pessoa do grupo consiga se tornar um sócio.
Investimento de recursos
Uma coisa essencial para um modelo de negócio escalável é o dinheiro.
Muitas vezes o empreendedor contábil tem dificuldade de enxergar isso, porque ele está num mindset diferente.
Anderson Feitosa foi buscar no mercado o dinheiro, qual foi a importância de buscar um investidor para que pudesse realmente construir o que tem até então?
É muito importante entender que o recurso bem utilizado traz tração.
Produção de conteúdo
Por influência de um sócio, Anderson partiu para o marketing de conteúdo e trouxe uma pessoa para escrever o seu conteúdo.
Ele começou um investimento, para colher depois de 6 meses.
Hoje a empresa passa dos 400 mil acessos por mês e cerca de 98% disso é orgânico, portanto, o orgânico ainda é o principal fator de visita do site.
Muitos conteúdos da Conube de cauda curta estão muito bem posicionados e eles apostam alto nessa estratégia.
Busca por investidores
A maioria das decisões da empresa são compartilhadas, apenas algumas extremamente ligadas a estratégia vem diretamente dele.
Ele observa que ter paciência quando se busca um investimento é fundamental.
Anderson conta que em dado momento estavam perto dos 100 primeiros clientes, o site começou a ter tração, ele teve que fazer um investimento importante: vendeu seu único bem, que era um carro, só assim possibilitou buscar o investimento.
E nesse tempo ele estava em negociação com um investidor-anjo.
Um investidor-anjo agrega valor para o empreendedor não apenas com o capital, mas também com seus conhecimentos e rede de relacionamentos, pois geralmente é um profissional experiente ou ex-empreendedor que já passou por outras áreas do empreendedorismo e sabe como aplicar dinheiro.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Investidor-anjo acessado em 08/03/2021 às 14:45
Quando você está com um negócio ganhando tração e o que te “segura” é a questão de caixa é comum ficar um pouco desesperado e acabar assinando acordos que não são tão bons.
E nesse jogo de buscar investimento sempre vamos olhar o “exit” lá na frente. O Anderson diz que pensa sobre essa questão, mas que não é o que brilha seus olhos, na verdade o que o fascina é a jornada.
E ele diz que antes de receber um cheque de investidor é muito importante saber para que vai usar o recurso.
A partir do momento do investimento, existe um compromisso com o investidor, por isso é preciso que tudo seja bem ajustado.
É importante considerar que um processo de recrutamento de talentos vem antes do cheque, o processo de mapear pessoas boas para seu time e já saber quem são para engajar pessoas excelentes para vir para a sua empresa.
Oportunidades no mercado contábil
A Conube concorre diretamente com a Contabilizei na linha de contabilidade online, como é esse jogo?
Ele acha que não é um mercado fechado, onde os menores serão comprados pelos maiores.
Nesse tipo de mercado muita gente vai abrindo o leque e o resultado converge para poucos na linha de frente e normalmente são um ou dois.
Anderson não acha que esse seja o caso do mercado contábil.
Ele considera um mercado aberto que conta com regionalização, segmentação, e quem conseguir ter um atendimento mais dedicado, a confiança e a atividade consultiva.
É preciso sempre encontrar novas formas de atender ao mercado e se valorizar, e se não tiver esse diferencial ficará fraco para concorrer.
Tem muito cliente que ainda quer o atendimento presencial, mas quando se depara com o online – com divulgação de preço muito massiva – ele tende a achar que você vai criar o preço dele. Criou-se uma banalização de preço em razão dessa questão de “cobrar menos de 100 reais”.
O contador deve pensar na estratégia de cliente dele, qual o produto e discurso, mas sozinho é muito difícil fazer isso.
No caso da Conube, só conseguiram ter sucesso quando tiveram gente boa no time.
Gente classe A trará gente classe A para a sua empresa, bons negócios são formados de talentos, cerque-se dos melhores!
Posicionamento
A Tactus se posicionou de forma digital e está numa linha intermediária entre a contabilidade online e a tradicional.
Nós nos posicionamos com um preço mais alto do que o online, mas muito mais baixo quando comparado com uma contabilidade tradicional que realmente pratica 1 salário-mínimo.
As contabilidades tradicionais perderam muito espaço, algumas ainda têm medo da robotização.
O empreendedor contábil tem que entender que o robô não vai tomar o trabalho do contador, mas que a tecnologia precisa entrar no escritório obrigatoriamente.
E como em tudo, existe um processo de transformação. Por que Anderson trouxe para a Conube um serviço mais consultivo?
Porque ele vê que apesar de toda a tecnologia que existe o cliente ainda precisa de um suporte humanizado.
Percepção de valores
Os contadores estão muito preocupados com o balcão único e em perder o serviço de abertura, como driblar isso?
Entregando valor!
Hoje o que a gente menos tem é tempo, e as pessoas pagam pelo tempo.
O “faça você mesmo” – método utilizado pela contabilidade online – é aquele onde o cliente tem que fazer tudo do início ao fim.
Mas o que a empresa faz quando a contabilidade está em branco, como a Conube lida com isso?
O cliente vai até que ponto nesse processo?
Anderson diz que é um trabalho de construção, tudo é muito colaborativo, e no geral eles não têm grandes problemas.
O que pode amenizar essas dificuldades é a tecnologia, mas fazer tecnologia é muito caro.
No ano passado fizeram a entrega de três integrações com bancos que é o principal gargalo da empresa: inserir e receber os dados dos clientes.
Eles incentivam os clientes a ter contas em bancos digitais e a darem o consentimento para que eles recebam o extrato.
Portanto, a tecnologia resolve isso, mas é um processo de construção.
Se deseja escalar, é preciso de:
- Dinheiro;
- Estratégia de marketing;
- Cercar-se de pessoas boas.
Fala-se muito sobre unidade no mercado contábil, mas o que existe na verdade são células de unidade.
É preciso ter mais colaboração no mercado, os contadores se enxergarem como parceiros e não inimigos e um ajudar o outro.
É isso que busco com meu networking, além disso, trazer o melhor conteúdo para o meu público, como é o caso desse bate papo com o Anderson da Conube.
Quando você consegue se reunir em grupos e trocar informações, todos saem ganhando.
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