Artigos diversos para profissionais da contabilidade
Prezados estudades, Tenho recebido diversas solicitações de estudantes de Ciências Contábeis, Marketing e outras disciplinas pedindo informações sobre Marketing Contábil para elaboração de trabalhos, projetos, TCC e pesquisas. Segundo minhas pesquisas, apenas uma fração de empresas contábeis possuem práticas de marketing aplicadas ao segmento. Por isso, informo a todos os estudantes visitantes que estou a […]
Marketing Contábil para Estudantes Read More »
Conforto ou acomodação? Por (*) Nino Albano Ouço muita gente falar sobre a “zona de conforto” como se ela fosse um dos personagens principais de nossas operações. Dizem que quem se encontra nela, não está disposto a mudar, e já ouvi discursos inflamados sobre a necessidade de sair da zona de conforto para fazer com
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Ontem fui ao shopping como passeio de um típico paulistano. Passei na drogaria de uma grande rede, onde presenciei um festival de trapalhadas… que se iniciaram com clientes insatisfeitos a minha frente até os que estavam depois de mim. Dois caixas e duas operadoras inexperientes. Uma turma de outros funcionários em volta, olhando a fila
Péssimas experiências de atendimento Read More »
Quantas vezes estivemos em locais ou situações onde simplesmente nos perguntamos: O que eu estou fazendo aqui? Quantas aulas e palestras que assistimos sem qualquer interesse no que estava sendo dito? Quantas conversas com colegas ou amigos, que simplesmemte ouvimos sem tampouco prestar atenção? Quantos favores que fizemos sem dispor de tempo somente para atender
O que eu estou fazendo aqui? Read More »
Uma das maiores certezas que existem é que sempre haverá um novo dia. Não importa quão bom ou ruim tenha sido o seu dia hoje, mas ele vai acabar e não existe nada melhor do que um novo dia para deixar para trás os problemas do dia que se passou. Teve um excelente dia, pois
Entrevista realizada na TV ABC em 2001. Nessa época Anderson Hernandes estava inciando suas atividades como palestrante
Entrevista na TV ABC Read More »
Disponibilizo a 1ª edição da Newsletter Foco TACTUS para download gratuíto. Destaque especial para o artigo: “Tudo se Resume a Serviços” Segue o arquivo da newsletter:
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ARTIGO – TUDO SE RESUME A SERVIÇOS * por Anderson Hernandes Os serviços estão presentes no nosso dia-a-dia, e nos últimos anos tornaram-se parte agregada dos produtos que compramos e consumimos. Em muitos casos a relação entre o serviço e o produto é tão intensa que não conseguimos diferenciar um do outro, pois quem compraria
Tudo se resume a servicos Read More »
Estamos na era da informação e disso com certeza você já sabe, mas a questão é como deter, analisar e utilizar as informações disponíveis. Além disso, o que fazer para que ela traga resultados para a sua empresa? É justamente nisso que tantos administradores falham. É preciso entender que informação pode ser uma arma poderosa
O CRM e o atendimento ao cliente da pequena empresa Read More »
Palestra sobre empreendedorismo lança campanha da ADEFAV no Ipiranga No dia 30 de março, segunda-feira, a ADefAV/CRIFES, entidade especializada no atendimento de crianças com surdo-cegueira, deficiência visual e múltipla, promove evento de lançamento da cam-panha “ADefAV no Coração do Ipiranga”, com o apoio da Associação Comercial de São Paulo. A ação foi desenvolvida para ampliar
Palestra sobre empreendedorismo na ADEFAV Read More »
7 Dicas para ser mais feliz Separe um tempo diário para si mesmo, nem que sejam alguns minutos, afinal você merece. Não more mais de 30 minutos do seu local de trabalho. Dedique tempo aos seus filhos, isso é um dos melhores presentes que pode dar a eles. Faça exercícios 3 vezes por semana, isso
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Os que assumidamente não sabem vender – Normalmente são pessoas que não gostam de vender e, portanto dizem que não sabem. Os que acham que sabem vender – Esses se julgam melhores vendedores que na verdade são. Os vendedores medianos assumidos – Esses assumem que não são tão hábeis, mas precisam vender. Os que pensam
Que tipo de vendedor? Read More »
Necessidades X desejos O principio básico do ponto de vista de marketing é que uma empresa deve ser criada visando atender uma necessidade de mercado. Mas a palavra ‘necessidade’ pode confundir-se com outra palavra importante em marketing que é a palavra ‘desejo’. Nem sempre o que o mercado possui ou o que a empresa pretende
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É incrivel como de repente bate dentro de nós uma vontade quase incontrolável de fazer algo. Bem alguém deu a ela o nome de “desejo”. O desejo não tem hora marcada, podendo surgir sem avisar e gerar grande desconforto. O desejo pode ser estimulado, ainda que de modo involuntário pelo desejado. O desejo cria uma
