Como lidar com as consultas de não clientes
Esse vídeo é baseado em uma dúvida recebida no meu grupo do Facebook: “Como os demais colegas deste grupo, possuo um escritório contábil, que atua no mercado há 20 anos. Além disso, busco qualificação contínua para estar sintonizado as exigências do mercado. É comum eu atender pessoas (não-clientes) com as mais variadas dúvidas, quase todas novatas […]
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