SAIBA O QUE É CHURN INVOLUNTÁRIO E COMO EVITÁ-LO NA SUA EMPRESA
O churn involuntário — ou passive churn — é tão silencioso quanto os motivos que promovem a desvinculação do cliente sem histórico prévio de insatisfação sobre a qualidade e o modo dos serviços prestados. Lidar com o churn rate (taxa de cancelamento) é bem mais confortável, pois há certa previsibilidade no comportamento do cliente e […]
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